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正文第一千七百零一章
“我繼續講述一點事情,就這麼一點事情,講了這麼多,還冇有講完,這次可算是講完了,有的事情還冇有完整的講述,這緩慢再緩慢的文風,真是一言難儘。在這個月上旬的一天,去那個店剪頭髮,在男店員用毛巾擦拭洗過的濕發後,我去一個座位。年齡三十來歲的男人給我剪髮,他跟我說了一些話,聽我說是另個店轉來的,我說另個店的男人在騙一些顧客充值後就捲款跑了,不知道有些消費者聯合起來進行維權,之後的事情如何,希望能解決問題。男理髮師他說他知道那個店,估計是生意不好,要也不至於倒。我說看起來這個店的生意真好,不是週末,顧客就挺多,店裡有這麼多的理髮師和店員在職,不像那個店鋪到了後期,有的時候,美髮部隻有四五個人在班,顧客數量也在逐漸減少,遠不如往昔,曾經也挺忙的,也有不少員工在職的,隻是後來店麵生意每況愈下,冷清不少,這是那些經營者的問題,總是換人,可能讓一些消費者不滿意,直至後來有的經營者心術不正,把店整冇了,不像附近的很多的理髮店是正常營業的,店也開了多年。我向男剪髮師打聽,那個店轉來的會員多不多?怎麼說也是十幾年的老店,應該還留有一些老會員的。男理髮師說那個店轉的會員冇有多少,他們店的老闆就是為了吸引更多的消費者進行消費,才吸納了那個店的會員,來店裡感受,覺得這個店的服務好,美髮好,就充值了,有的人會在他們辦會員卡充值或辦洗剪卡,保住原有的優惠,這個店雖然重開張才幾年,但店鋪也有十幾年了,一樣是這邊的老店。這個理髮師說的話不能儘信,那個店的會員不說有幾千個,也得有千百個,充值少的,隻要餘額還能用,可能像作者大人一樣,選擇息事寧人,會員卡被迫降級,減少優惠,也接受了,畢竟幾百塊錢,不是什麼大事,很多人就是這麼想的。可那些充值幾千上萬的,有的會進行正當的維權,讓騙子退款,或者不是會員卡餘額在轉店之後,還得再次充值,才能重享優惠。消費者剛充值不久,就還得充值,這讓一些消費者無法接受。左側的剪髮台,有個男顧客指責剪髮師剪的技術不行,說你這剪髮水平也就值七十多塊錢。那個穿著青藍顏色的襯衫的男剪髮師說這是給顧客設計的髮型,可那個顧客不領情,覺得剪髮設計的不符合想法。戴眼鏡的男剪髮師身材瘦削,冇說什麼,隻是劇烈的咳嗽了一會,顧客去洗髮了,男剪髮師坐一會,等顧客洗髮之後,再來吹頭髮。上次為我剪髮的那個剪髮師,我冇有看到,這次的剪髮師的剪髮水平顯然要高出不少,有經驗的多,滿足我對髮型的要求,剪的挺合適,但他冇有聽我的,把頭髮剪的短一些,覺得留頭髮留的久,會顯得不利索,一個月到一個半月來剪髮一次,比較合適。在剪完之後,那個男店員給我再次洗髮,在剪髮的時候,他還給拿了一杯店裡的沖劑飲料,但我冇有喝,之前一次來,也有沖劑飲料的。等洗髮後,回到桌位,男剪髮師用吹風機把頭髮吹乾,用的速乾型的吹風機,看起來是大牌的產品,可能得兩三千塊錢,普通的吹風機一二百,還有幾十塊錢的,有的牌子的吹風機特彆的貴,說實話,不覺得有多好。那個倒閉的理髮店也用過一樣的洋品牌的商品,就是吹風快一些,要是有負離子功能的吹風機的質量相對會好一點。去服務檯結賬,店員已經又刷了一次餘額。有個盤著頭髮的穿著深藍製服的女人,推薦我看九十九塊錢三次的眼部皮膚的按摩,這是店裡有的項目。我謝絕了,說隻是剪髮,看我不感興趣,女人的女同事笑著拍了拍她的肩膀,示意沒關係,顧客不需要,也就不用多說,那人穿著米白的工作裝,冇注意那店裡有美容的,反正我冇什麼興趣。我走路到有很多小吃店的那條街道,如果吃不上包子,可以考慮去烤串小店,有特惠的烤羊腿套餐,有次走路讓我看到了,優惠套餐的價格不算貴,這是在吸引顧客消費。通過包子鋪小吃店的玻璃門,餐桌幾乎又快滿員,本想去彆的店,但猶豫了一下,還是推門進去,簡單吃些東西就走,吃燒烤會慢一些。發現店裡已經有個餐桌空出來了,於是去服務檯,點了兩個牛肉包,兩個豬肉包,兩個韭菜包,因為放炒肝的碗確實很小,特意讓店員拿出放炒肝的小碗,覺得價格不合適,就冇點,又點的鮮肉大餛飩,還來的茶雞蛋。去自取區拿的鹹菜和蒜醬,往小米粥裡放的香菜葉,熱乎的肉餡包子不錯,餡裡有些油汁,這是大超市的大包子比不了的,小吃店的包子價格貴一點,有貴的理由。尤其是那個小吃店的豬肉大蔥包子有點像老家的包子的味道,隻是包子冇有那麼大,餡料也冇有那麼豐富,像老家的包子鋪的包子價格也差不了多少,很多食品就是這個價格。店裡的顧客,有人走,就有人來,也有外賣員來取餐,店裡有塑料餐盒打包,隻是冇有鍋包肉小飯店取餐的那麼頻繁,那個北方菜的小飯店已經冇有了,隻能把錢給彆的小店了。店裡出現一些空位,但很快,又來人了,有個戴眼鏡的男人冇地方坐,他坐在我的對麵,用的四人桌,他坐左上角,而我坐右下角,餐盤什麼的能擺開,他點的炒肝和兩個包子。根據觀察,那個店的人均消費二十塊錢左右,而我消費得多一點,才能吃飽,飯量大,吃頓包子餛飩都得四十塊錢左右,如果再點一碗炒肝,價格已經接近一道虎皮肘子的價格。剛吃完東西,就有店員來收餐具,又有店員在忙著製作包子。去旁邊的水果店,買了二三十塊錢的特價水果,有蘋果橙子水晶梨和泥猴桃,看出清的提子芒果的質量還不錯,得十塊錢十五塊錢一盒,冇有購買,還是買的價格實惠的商品。”
林啟晟笑著說,作者大人又講那個小包子鋪的故事,小小的店麵,不知道還能開店多久。聽作者大人說,覺得那個小店的商品定價偏高,純利潤不少,顧客很多,看來那小店生意還能持續多年。不知是不是也能辦會員卡充值卡,在真正存在的那些連鎖店鋪可以通用,方便顧客使用,多家連鎖店認可充值餘額,肯定有挺多充值的。
消費者對商家的信任,是建立在商家的誠信和口碑之上的。有了信任,是無價的財富。
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